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Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador de betway-ecuador.com, en adelante "el Operador", a partir del 18 de junio de 2025 y permanecerán vigentes mientras uses los servicios ofrecidos. Lee cuidadosamente este documento, ya que contiene las reglas y obligaciones legales aplicables al uso del sitio y servicios de juegos de apuesta en línea de betway-ecuador.com.

Definiciones

  • Operador: La entidad legal responsable de la gestión y operación de betway-ecuador.com, cuyo titular es una sociedad registrada bajo el número C39710, con domicilio legal en 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta y licenciada por la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/130/2006, válida hasta 2025).
  • Usuario/Jugador: Toda persona física mayor de 18 años registrada en betway-ecuador.com, que accede y utiliza los servicios ofertados en el sitio.
  • Apuesta: Cualquier operación en la que un Usuario arriesgue fondos con la expectativa de obtener una ganancia, bajo el marco de los productos ofrecidos por betway-ecuador.com.
  • Bono: Incentivo promocional ofrecido por el Operador sujeto a requisitos y términos específicos, incluyendo condiciones de participación, apuesta mínima y plazos.
  • Requisito de Apuesta: Cantidad total respetiva que debe apostarse usando el bono antes de poder retirar las ganancias derivadas de dicho bono.
  • Juego Responsable: Conjunto de políticas y herramientas destinadas a garantizar una experiencia de juego segura, informada y controlada para todos los Usuarios.

Nota: Otros términos técnicos utilizados en este documento deberán interpretarse conforme a su definición habitual en la industria internacional de juegos en línea y la legislación vigente en Ecuador.

Registro de Cuenta

  1. Requisitos de Edad y Legales: Solo podrán registrarse en betway-ecuador.com personas físicas mayores de 18 años, con plena capacidad legal conforme a la legislación vigente de Ecuador. La comprobación de edad es obligatoria y podrá requerirse en cualquier momento por parte del Operador.
  2. Proceso de Registro:
    • El Usuario deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida y crear una contraseña segura para el acceso a la cuenta.
    • El proceso de registro requerirá la verificación de la dirección de correo electrónico y, en su caso, la validación de la identidad mediante documento oficial (KYC).
    • El Usuario es responsable de la exactitud y veracidad de los datos ingresados durante el registro. Cualquier información falsa, inexacta o desactualizada podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
  3. Seguridad y Obligaciones: El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde la cuenta se presumirá realizada por su titular.

Nota de Cumplimiento Regional: El registro y participación en betway-ecuador.com están prohibidos para usuarios menores de edad o residentes en jurisdicciones donde el juego en línea sea ilegal.

Reglas de Apuestas y Juego

  • Realización de Apuestas: El Usuario podrá realizar apuestas cumpliendo con los límites mínimos y máximos establecidos para cada producto o evento. Los tipos de apuesta disponibles, incluidos apuestas simples, combinadas y en vivo, estarán sujetos a lo especificado en la plataforma.
  • Cancelación y Modificación: Una vez confirmada una apuesta, solo podrá cancelarse o modificarse si así lo establece expresamente el producto o sección involucrada, y antes de que el evento haya comenzado.
  • Conducta en Casino en Vivo y Chats: Está prohibido insultar, amenazar, emplear lenguaje obsceno, colaborar en fraudes, manipular resultados o divulgar información engañosa en los chats de betway-ecuador.com. El Operador se reserva el derecho de expulsar temporal o definitivamente a los infractores previa investigación interna.

Términos de los Bonos

  1. Obtención y Activación: Los bonos están sujetos a condiciones específicas detalladas en cada promoción, incluyendo fechas, cantidades mínimas, productos elegibles y procedimiento de activación.
  2. Requisito de Apuesta: Todo bono exigirá cumplir los requisitos de apuesta (wagering) definidos en su respectiva oferta. El incumplimiento de dichos requisitos dentro del periodo señalado ocasionará la pérdida del bono y ganancias asociadas.
  3. Restricciones y Prohibiciones:
    • Está prohibida la participación simultánea en varias promociones que impliquen restricción de combinación.
    • Queda expresamente vedado el abuso de bonos, uso fraudulento o violaciones de las reglas establecidas bajo riesgo de anulación de beneficios y cierre de cuenta.
    • Ciertos juegos o apuestas podrán estar excluidos del cómputo de requisitos de apuesta; consulta siempre el listado específico de cada promoción.
  4. Plazos: Salvo disposición particular, los bonos tendrán una vigencia máxima de 30 días a partir de su acreditación y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo salvo cumplimiento total de requisitos.

Pagos y Retiros

Métodos Disponibles

  • Depósitos: El Usuario podrá depositar fondos usando tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos y, en su caso, criptomonedas conforme a los métodos expuestos en betway-ecuador.com.
  • Retiros: Los retiros se efectuarán por las mismas vías empleadas para el depósito inicial, sujeto a verificación de identidad (KYC). Los fondos derivados de bonos sólo podrán retirarse tras cumplir los requisitos de apuesta respectivos.

Límites, Comisiones y Tiempos

  • Límites: Cada método tendrá límites mínimos y máximos, detallados en la sección de pagos del sitio, aplicables tanto a depósitos como a retiros.
  • Comisiones: Salvo indicación expresa, betway-ecuador.com no cobra comisión propia, sin perjuicio de posibles comisiones de los proveedores de pago.
  • Tiempos de Procesamiento: Los depósitos se procesan instantáneamente. Los retiros serán procesados en un máximo de 3 días hábiles tras la validación completa de los datos. En casos excepcionales, tales como sospecha de fraude, se podrá extender este plazo previa notificación.

Condiciones de Reembolso

  • En caso de errores técnicos o cancelación de eventos, las apuestas se reembolsarán siguiendo los procedimientos operativos y la normativa vigente.
  • No se admiten reembolsos de depósitos salvo en supuestos claramente justificados y tras comprobaciones pertinentes por parte del Operador.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los pagos y retiros se gestionan conforme a la normativa antifraude y protección de usuarios financieros de Ecuador y estándares internacionales aplicables.

Limitación de Responsabilidad

  1. Obligaciones del Operador: betway-ecuador.com garantiza la equidad de sus juegos, el pago correcto de premios y la exactitud de los resultados publicados, conforme a su certificación vigente eCOGRA y las licencias regulatorias de Malta y Reino Unido (vigentes hasta 2025).
  2. Exclusiones:
    • El Operador no será responsable por interrupciones de red, fallos técnicos de dispositivos del Usuario, errores en sistemas de terceros ni por apuestas realizadas durante fallos temporales en la plataforma.
    • Se excluyen de responsabilidad los perjuicios indirectos, incidencias ajenas al control razonable, y las pérdidas económicas no vinculadas a una negligencia comprobada del Operador.
  3. Límite de Compensación: La responsabilidad máxima del Operador por pérdidas del Usuario no excederá en ningún caso el importe total de la apuesta individual realizada por el Usuario en el evento relevante.

Derechos de Propiedad Intelectual

  • Contenido y Software: Todos los contenidos, software, gráficos, marcas y bases de datos en betway-ecuador.com son propiedad exclusiva del Operador o de sus licenciantes y están protegidos por leyes internacionales de propiedad intelectual.
  • Prohibiciones: Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o emplear el contenido del sitio, total o parcialmente, sin autorización previa y escrita del titular de los derechos.

Privacidad y Protección de Datos

El uso de betway-ecuador.com se rige por la Política de Privacidad oficial disponible en https://betway.com/privacy-policy. Todos los datos personales son procesados conforme a la legislación local de protección de datos de Ecuador y normativa europea aplicable, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información del Usuario.

Cambios en los Términos

  1. Procedimiento de Notificación: El Operador informará sobre cualquier actualización significativa de estos Términos mediante correo electrónico registrado y notificación/banners en betway-ecuador.com, al menos con 5 días de antelación a la entrada en vigor de los nuevos términos.
  2. Opción de Rechazo: En caso de desacuerdo con las modificaciones, el Usuario podrá dejar de utilizar el sitio y solicitar el retiro de fondos pendientes conforme a las condiciones vigentes.

Terminación y Suspensión

  • Motivos de Bloqueo/Cierre: El Operador podrá suspender o cancelar una cuenta de Usuario por violación de estos términos, indicios de fraude, suplantación de identidad, abuso de bonos o requerimiento de autoridad competente.
  • Procedimiento:
    • Previo al cierre, el Usuario será notificado por correo electrónico y, de ser pertinente, se le otorgará un plazo para presentar alegatos.
    • En caso de cierre definitivo justificado, los fondos legítimos serán reembolsados al Usuario tras las verificaciones de identidad y cumplimiento de requisitos legales.

Ley Aplicable y Jurisdicción

  1. Ley Aplicable: Estos Términos se interpretan y rigen conforme a la legislación vigente de Malta y, supletoriamente, por las leyes de Ecuador en cuanto a protección de consumidores y juego responsable.
  2. Resolución de Disputas:
    • Las controversias relativas al uso de betway-ecuador.com se resolverán prioritariamente por vía amistosa mediante Servicio de Atención al Cliente.
    • En caso de desacuerdo, las partes podrán acudir a un mecanismo alternativo de resolución de disputas (ADR) acreditado, como IBAS (https://www.ibas-uk.com/).
    • Subsidiariamente, las controversias serán sometidas a los tribunales competentes de Malta, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan a los consumidores ecuatorianos.

Información de Contacto

Fecha de última actualización: 18 de junio de 2025. Vigencia hasta 2025.